Condiciones de compra

Condiciones de compra

Todo lo que necesitas saber

Nuestras condiciones de compra aquí explicadas.

Regalar es un Arte se reserva el derecho al cambio de precios, sin comunicación previa. Nuestros precios incluyen IVA. El coste del transporte va aparte. Los precios son válidos salvo error tipográfico.

El plazo de entrega en nuestros pedidos, normalmente es de 3-4 días laborables. En temporada de campaña o por cualquier motivo de almacén el plazo de entrega puede demorarse algunos días más.

Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente salvo que esta devolución se haya producido por desperfectos en la mercancía.

El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en 48horas después de la recepción de su pago. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. 

Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Los costes de envío siempre incluirán el IVA. 


Derecho de desistimiento

Devoluciones por defectos de fabricación

El Usuario podrá devolver a REGALAR ES UN ARTE, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde la falta de conformidad del producto para comunicar a REGALAR ES UN ARTE su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Proceso

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con REGALAR ES UN ARTE. Este contacto deberá realizarse dentro del plazo concedido de un mes a través del siguiente correo electrónico info@regalaresunarte.com. Se deberá indicar el producto o productos objeto de devolución, fotografías y una relación detallada de los defectos apreciados.

Una vez que REGALAR ES UN ARTE haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso positivo, REGALAR ES UN ARTE indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes. Además tendrá que adjuntarse -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, REGALAR ES UN ARTE se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, REGALAR ES UN ARTE dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características. Esta opción sería válida salvo en los casos en los que resultase objetivamente imposible o desproporcionada para REGALAR ES UN ARTE.

Falta de stock

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (la devolución de los importes pagados) o bien el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, REGALAR ES UN ARTE llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

Plazos

REGALAR ES UN ARTE informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Pago mediante tarjeta de crédito/débito: devolución del importe pagado en 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • PayPal: devolveción del importe pagado en 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

condiciones-de-compra-devolución-de-paquetes

Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total. Todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Estas condiciones se realizan conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución. Estos costes se devengarán, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con REGALAR ES UN ARTE  en el correo electrónico info@regalaresunarte.com. Se enviarán cumplimentados los datos solicitados de desistimiento.

Responsabilidad

REGALAR ES UN ARTE no se hace responsable de la empresa de mensajería que se utilice para la devolución del pedido. En este sentido, REGALAR ES UN ARTE recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería justificante de entrega. De esta manera el Usuario tendrá constancia de que el producto ha sido entregado correctamente.

REGALAR ES UN ARTE no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre la dirección de contacto de Regalar es un arte.

Gastos de devolución

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes. También deberá adjuntarse -en su caso-, la documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que REGALAR ES UN ARTE le pueda denegar la devolución.

Una vez REGALAR ES UN ARTE compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, se procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Devolución total o parcial

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, REGALAR ES UN ARTE devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, REGALAR ES UN ARTE no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

REGALAR ES UN ARTE informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Pago mediante tarjeta de crédito/débito: devolución del importe pagado en 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • PayPal: devolveción del importe pagado en 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, REGALAR ES UN ARTE devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

Política de Cambio de productos

REGALAR ES UN ARTE no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

Edad de compra

Edad mínima para realizar compra: 18 años.

Certificado SSL

Los datos que el usuario facilita a la empresa se recogen, almacenan y transmiten de manera segura. Se cumplen a su vez los protocolos estándar de seguridad del nivel de seguridad adecuado y de manera cifrada y segura (SSL).

Política de privacidad adaptada al nuevo Reglamento UE 2016/679 (RGPD)

El Usuario puede consultar también nuestra política de privacidad y aviso legal